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●台灣民眾可以1天無政府，不能沒超商●
＜中時電子報；更新日期：2009/05/11 02:44 曹秀雲／台北報導＞
在台灣，人們可以一天不和政府打交道，卻不能一天不去便利超商！
台灣超商密度居世界之冠，平均2500人即有一家超商，估計逾850萬人每天都要到便利商店報到。
台灣便利超商的經營奇蹟，就連被喻為「新興市場教父」的世界級投資大師『莫比爾斯(Mark Mobius）』，都砸了新台幣30億元來投資。
根據日前出爐的「2009台灣連鎖年鑑」，去（97）年【台灣04大便利超商系統∼統一超商、全家便利、萊爾富、ＯＫ便利】，店數共有9184家，目前最新數據則又增加99家，達到9238家。業者估計，今（98）年底台灣地區的便利超商數最高可衝到9480家左右，已逐漸接近破萬店紀錄。
■超商密度冠全球，平均每人02天逛一次
『全家便利商店董事長潘進丁』認為，2000年時，台灣便利超商有05大品牌，處於百家爭鳴，一年市場可增加600多家新店。但至去年，便利超商年增店數降到150多家，營收總額年增率也從火紅的兩位數，到去年1.18％，顯示「台灣超商業態的市場真正進入飽和期。」
＜台灣超商密度高居世界之冠＞，平均2500人即有一家超商，估計超過850萬人每天都要到便利商店報到。尼爾森先前一份「消費者購物行為調查」也顯示，愛消費的台灣人，每月平均到便利商店購物次數達15次，等於02天就會到便利商店買東西。便利商店滲透你我生活，對便利商店的依賴越來越深。
■方便鄰居，統一超商01年代收額1000億
不過，台灣便利超商的發展奇蹟，並不在數量，『統一超商營運長謝健南』指出，「關鍵在了解現代人的需要、解決人們的不便。」『謝健南』舉例，統一超商發現人們繳費的不便，在1999年首先開發中發電信電話帳單繳費業務，之後這項代收繳費服務衍生出十大類項服務，包括目前有電信、水電、停車、瓦斯、加值卡、分期付款、信用卡、交通費、金融壽險金、有線電視等，一年有超過16000筆代收服務，代收金額高達1000億元。
2000年台灣網路泡沫化，但無線虛擬的生活趨勢卻是一股無法擋潮流。便利超商中的萊爾富首先在04年引進一台「Life-ET」多媒體機，剛推出時，還有許多人質疑：這台機器好像是來佔地方的！
沒想到04、05年網路快速發展，接著統一超商也導入ibon機、全家也建構FamiPort多媒體終端機，這小小一台機器，可以整合票券、網路服務，將虛擬消費與實體販售有了整合連結。統一超商透露，ibon導入駕照換發服務後，目前已經有超過三成民眾改在統一超商換駕照，因為省時又方便。
潘進丁在「便利商店產業動態分析」中指出，資策會估算08年線上購物金額可達2430億元，便利超商挾網路之便，與網路通路形成虛實互應，便利超商可提供更有競爭力價錢。
「在250CC瓶子中，思考如何能裝進500CC容量」謝健南說，台灣便利商店產業已進入到「質」的時代，目前一家便利商店販售商品大約有2000∼3000項，要持續獲利進步，他認為關鍵在回到「了解顧客需要」而給予深化互動。
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